未成年邹某背着爷爷几次购买游戏产品，爷爷得知后，网络游戏公司改变了双方的协议内容，最终驳回了起诉。

3月15日，记者从成都铁路运输第一(成都互联网法院)获悉了一起网络服务合同案。

3月15日，记者从成都铁路运输第一（成都互联网法院）获悉了一起网络服务合同案件。去年2月，未成年邹在祖父张不知情的情况下，用借记卡充值游戏，张因此网络游戏公司索赔。

未成年人“氪金”坑爷爷

游戏公司规定退款

2021年2月20日至2021年4月29日，邹某利用祖父王某的借记卡多次向某游戏企业账户转账，购买游戏产品。

5月16日，张某向游戏公司发出通知函，规定游戏公司收到的通知函不得超过第二天全额退款。如果不按时全额退款，则视为游戏公司按总金额的20%承担违约金和每天1000元的精神损失费。

然后，企业向张发出承诺书，规定张承诺手机游戏充值行为是其未成年子女，我承诺改善未成年子女的教育、监督，并协助平台提供相关材料...张在承诺书中增加了付款时间、双倍赔偿违约责任、精神损失金和约定条款，并签字送回游戏公司。审判前，企业已全部退还手机游戏充值金。

：亲属应当履行未成年人的监督责任

感觉，该企业向张某传出《承诺书》规定，张某签字是向张某发出的要约，具有与张某签订合同的意图。张在承诺书中独立增加了“协议法定有效期承诺为7个工作日”、“双重赔偿”、“精神损失”、“管辖权”等附加条款，是要约内容的变化，属于要约内容的本质变化，所以原张回复游戏公司新要约，原要约无效，游戏公司未承诺新要约，原告张与被告游戏公司合同未成立。根据《中华人民共和国民法》第四百七十八条第四项、第四百七十九条、第四百八十条、第四百八十八条的规定，成都铁路运输第一条裁定驳回原告张、邹的全部诉讼。

认为合同的订立是要约人与承诺人意图一致的结论，承诺的内容应与要约的内容一致。要约人的承诺应与要约人发出的要约内容保持一致。对合同的主要要素和重大事项进行变更，属于对要约内容进行本质变更，形成新要约，原要约无效。

本案开庭前，游戏公司已退还充值金，但国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有网络游戏客户必须申请游戏账号，才能申请合理的身份信息。网络游戏企业应采取有效措施，限制未成年人应用与其民事行为不一致的支付服务。作为一家网络游戏公司，应实施网络游戏客户实名认证制度，筛选游戏产品，提示年龄，积极推进未成年网络游戏交易服务规范的制定，及时处理未成年网络游戏交易。监护人应建立良好的家庭环境，培养儿童的消费观念，合理监督其身份信息和银行信息，教育、指导和监督青少年的在线行为。